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Na era da digitalização, o suporte de uma infraestrutura e soluções de TI é crucial para um negócio. A 3KEYS tem experiência técnica e organizacional única numa variedade de mercados e indústrias, como Farmacêutica, Alimentícia, Tabaco, Moda, Automotiva e outras, para oferecer o melhor suporte independente de fornecedores para as necessidades do seu processo de Track & Trace.

Entre em contato com nossos especialistas de suporte.

Podemos oferecer suporte rápido e profissional para tarefas diárias ou até mesmo para problemas de alta complexidade. Cobrimos os processos comerciais normais e os processos de instalação com um alto nível de precisão e eficácia. O serviço de suporte da 3KEYS é oferecido não apenas para os sistemas implementados pela 3KEYS, mas para qualquer outra solução de software de Track & Trace usada por uma empresa cliente. Nossos especialistas possuem profundo conhecimento especializado em Track and Trace, requisitos legais, normas GS1 e várias soluções e tecnologias (SAP, Oracle, Java e mais). Estamos abertos para trabalhar com quaisquer cenários de sistemas complicados e específicos, acompanhar suas necessidades, incluindo a integração com sistemas externos.

Com o suporte da 3KEYS, você terá:
Suporte eficaz para sistemas de Track & Trace de qualquer complexidade
Suporte disponível 24h por dia, 7 dias por semana
Esquema de escalonamento constantemente atualizado: da gestão da equipe à resolução de incidentes
Suporte completo de ponta a ponta
Suporte multilíngue (inglês, russo, alemão)
Conhecimento de requisitos regulatórios, compreendidos por uma equipe de suporte completa
Níveis de suporte L2 e L3
Processo de suporte flexível mediante solicitação