Mit der Digitalisierung wird der Support Ihrer kritischen IT-Infrastruktur und Ihrer Softwarelösungen zu einer entscheidenden Aufgabe. Durch die einzigartige technische und fachliche Erfahrung in einer Vielzahl von Märkten und Branchen wie z.B. der Pharma-, Lebensmittel, Tabak, Bekleidungs- und Automotiveindustrie kann Ihnen 3KEYS eine erstklassigen anbieterunabhängigen Support für Ihre Track & Trace Prozesse zur Verfügung stellen.

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Wie stellen einen schnellen, kompetenten Support für das Tagesgeschäft und auch für hochgradig komplexe Aufgaben zur Verfügung. Wir erledigen die Standardprozesse und auch die Installation von Lösungen mit hoher Präzision und Effektivität. Wir bieten Support für jegliche Track & Trace Lösung, die bei Kunden eingesetzt werden, wir unterstützen auch Lösungen, die nicht von uns implementiert wurden. Unsere Experten haben ein exzellentes Fachwissen in allen Fragen zur Serialisierung, sie kennen die gesetzlichen Vorgaben, GS1-Standards, viele verschiedene Lösungen und Techniken (SAP, Oracle, Java und andere). Wir sind in der Lage, in komplexen Systemlandschaften zu arbeiten, auf Ihre speziellen Anforderungen einzugehen und die Integration mit externen Partnern und Systemen zu betreuen.

Der Support von 3KEYS umfasst:
Die effektive Unterstützung für Track & Trace Systeme jeder Komplexität
Eine Support-Abdeckung von bis zu 24/7
Die kontinuierliche Skalierung des Supportteams abhängig vom Bedarf und die Besetzung aller notwendigen Positionen vom Incident- bis zum Teammanagement
Vollständige end-to-end Unterstützung Ihrer Lösung
Mehrsprachige Unterstützung (Englisch, Russisch und Deutsch)
Das komplette Supportteam kennt alle relevanten regulatorischen Anforderungen
L2 und L3 Support
Flexibler Unterstützungsprozess auf Anfrage