Support

Lassen Sie Ihr Geschäft reibungslos laufen und T&T gesetzeskonform sein – mit den 3Keys Support Services.

Im digitalen Zeitalter gewinnt die Pflege fundamentaler IT-Lösungen immer weiter an Bedeutung, um unvorhergesehene Ereignisse zu bewältigen und das Geschäft widerstandsfähig zu machen. Mit der Priorität auf Kundenorientierung bietet 3Keys erstklassigen, herstellerunabhängigen Support für Ihre Serialisierungs- und Track & Trace-Lösungen. Ausgestattet mit Technologie- und Fachwissen, Kenntnissen der Vorschriften in verschiedenen Ländermärkten, branchenspezifischen Best Practices und Erfahrung in unterschiedlichen Branchen wie Pharma, Lebensmittel, Tabak, Mode, Automobil und weiteren unterstützen wir Ihr Unternehmen dabei, gesetzeskonform und effektiv zu operieren.

Kontaktiere unseren Support Spezialisten

3KEYS bietet professionelle Support-Services, die auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind, sowohl für Routineaufgaben als auch für hochkomplexe Problemstellungen. Unsere Dienstleistungen umfassen die Problemlösung in Unternehmensprozessen, Vorschriften, Technologie und die Erfüllung von Regularien mit einem hohen Maß an Präzision, Effektivität und in Übereinstimmung mit verschiedenen branchenspezifischen Standards und Best Practices.

3KEYS Support-Services werden für die von 3KEYS implementierten Systeme und für jede andere Track & Trace-Softwarelösung des Kunden bereitgestellt.

Unsere Spezialisten verfügen über fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Serialisierung, Track & Trace-Prozesse, gesetzliche Regularien, GS1-Standards, verschiedene Schnittstellenlösungen und Technologien (SAP, Oracle, Java und weitere).

Wir können mit hochkomplexen Softwarestrukuren umgehen, indem wir uns in externe Systeme und anspruchsvolle Umgebungen integrieren, um Ihre Anforderungen zeitgebunden und mit höchster Zufriedenheit zu erfüllen.

Mit 3Keys Support kriegen Sie:

Tiefgreifendes Domänenwissen und technisches Know-how von Track & Trace-Systemen beliebiger Komplexität

Weltweite Abdeckung rund um die Uhr

Auf Geschäftsanforderungen zugeschnitten Support-Modelle

Vollständiger End-to-End-Support

Mehrsprachiger Support

Erfahrene Mitarbeiter mit Kenntnissen über Vorschriften und GS1-Standards in verschiedenen Branchen und Ländern

L2 und L3 support

Volumen skaliert nach Bedarf

Konformität mit Best Practices und Standards der Branche

Zusammenarbeit mit Stakeholdern im Kundenökosystem

Ulrich Schild

Sales Director

ulrich.schild@3keys.com

Why Choose 3KEYS?

Deep Domain Expertise: Our specialists possess extensive knowledge in Serialization and Track & Trace processes, legal requirements, GS1 standards, and various interfacing solutions and technologies (SAP, Oracle, Java, and more). This expertise enables us to handle Track & Trace systems of any complexity.
Global Reach & Multilingual Support: We provide round-the-clock support to ensure your operations remain uninterrupted, regardless of location. Our multilingual team facilitates clear and effective communication across diverse regions.
Tailored Support Models: Our support services are customized to align with your specific business needs, offering flexibility and scalability as your requirements evolve.
Comprehensive End-to-End Support: From routine maintenance to highly complex technical challenges, we ensure all aspects of your Track & Trace systems are effectively managed.
Adherence to Best Practices & Standards: We follow industry best practices and compliance standards, ensuring our support services meet the highest quality benchmarks.