En la era de la digitalización, el soporte de una infraestructura y soluciones de TI es crucial para una empresa. 3KEYS tiene una experiencia técnica y organizativa única en una diversidad de mercados e industrias como la farmacéutica, la alimentación, el tabaco, la moda, la automotriz y otras para brindar el mejor soporte independiente del proveedor para sus necesidades de proceso Track & Trace.
Póngase en contacto con nuestros especialistas de soporte.
Podemos brindar soporte rápido y profesional para las tareas diarias o incluso para problemas de alta complejidad. Abarcamos los procesos comerciales habituales y los procesos de instalación con un alto nivel de precisión y eficacia. El servicio de soporte de 3KEYS se proporciona no solo para los sistemas implementados por 3KEYS sino para cualquier otra solución de software de T&T utilizada por el cliente. Nuestros especialistas tienen un profundo conocimiento del dominio en Track and Trace, requisitos legales, estándares GS1 y diversas soluciones y tecnologías (SAP, Oracle, Java y más). Estamos abiertos a trabajar con cualquier entorno de sistema complejo y específico, seguimos las necesidades, incluida la integración con sistemas externos.
Con el soporte de 3KEYS obtendrá:
Soporte efectivo para sistemas Track & Trace de cualquier complejidad
Disponibilidad de soporte hasta 24/7
Esquema de escalamiento actualizado constantemente: desde la gestión del equipo hasta la resolución de incidencias
Soporte completo de extremo a extremo
Soporte multilingüe (inglés, ruso, alemán)
Conocimiento de los requisitos normativos, comprendido por un equipo de soporte completo
Niveles de soporte L2 y L3
Servicio de soporte flexible a pedido